デジタル投資を成功に導くCIOの役割とは？ 企業価値を高める4つの重要施策

2025年のガートナー調査*によると、企業のデジタル施策の成功率は全体で48%にとどまっています。しかし、注目すべき点として「デジタル・ヴァンガード」と呼ばれる先進的なリーダーたちは、71%という高い成功率を達成しています。この大きな差は、デジタル・トランスフォーメーション (DX) の目標達成を目指す企業や組織にとって効果的な戦略の重要性を示しています。

*Gartnerの2025年CIO／テクノロジ・エグゼクティブ・サーベイ：本調査では、世界各地のシニアITリーダーが、戦略的なビジネス／テクノロジ／マネジメント目標について、どのように優先順位を設定しているかを追跡しています。IT部門を主導する、合計4,200人を超えるCIO／テクノロジ・エグゼクティブが調査に回答。調査回答者は、88カ国のさまざまな地域、売り上げ規模、業種 (公的機関および民間企業) を網羅しています。

デジタル・ヴァンガードの最大の特徴は、ITとビジネス部門が共同でデジタル施策を推進する点にあります。従来型の「IT部門が開発し、ビジネス部門が支援する」という役割分担ではなく、双方が同じ責任と権限を持って取り組んでいます。具体的には、デジタル・ヴァンガードのCxOは、ビジネス部門スタッフの35%をIT関連業務に携わらせ（通常は21%）、CIOとの打ち合わせ頻度も通常と比べ4倍高いことが分かっています。

デジタル・ヴァンガードとなるCxOの背後には例外なく、彼らを導き、支援する、デジタル・ヴァンガードのCIOが存在します。こうしたCIOは、デジタル化における自らの成功が、CxOの成功と固く結び付いており、いずれか一方だけ成功することは不可能であるという点を理解しています。

デジタル・ヴァンガードとなるCIOは、自らと共にCxOがデジタル施策を主導できるよう、またビジネス部門スタッフがIT部門と共にデジタル・ソリューションを構築できるように導く必要があります。

デジタル・ヴァンガードのCIOが成功する鍵は、以下の4つの取り組みにあります：

1. 使いやすく魅力的なプラットフォームの提供：IT部門以外のスタッフでも活用できるプラットフォーム基盤を整備する
2. アーキテクチャの理解促進：全社的な視点でのシステム設計 (エンタープライズ・アーキテクチャ)、ベンダー管理、コスト管理、サイバーセキュリティの重要性を伝える
3. ビジネス部門とのイノベーション共創：現場のニーズに基づいた革新的なソリューションを共に作り出す
4. 人材育成の範囲拡大：IT部門に限らず、全社的な技術力向上を支援し、人材育成の取り組みを、企業全体のビジネス・リーダー／テクノロジストへと拡張する

世界的な肥料メーカーであるCF Industries社*の事例が参考になります。同社のCIOは、ビジネス部門のリーダーがすでに持っているスキルを活かしながら、デジタル・プロダクト・マネージャーとしての能力を育成しました。

既存のビジネス・スキルの延長線上に新しい役割を位置づけることで、ビジネス部門のリーダーたちの積極的な参加を促し、B2Bポータルの利用率と更新頻度の大幅な向上を実現しています。

*CF Industries Holdings, Inc. (NYSE: CF) のWebサイト (英語)：www.cfindustries.com

デジタル・ヴァンガードとして活動するCIOは、投資効果の向上だけでなく、より高い職務満足度と将来への期待を持ち合わせています。また、経営陣との強固な関係構築や、全社的なイノベーションを目的とした組織文化の醸成にも成功しています。

重要なのは、このアプローチがIT戦略のみならず、企業や組織全体の成長戦略として機能している点です。

DXの成功には、従来のIT部門の枠を超えた全社的な取り組みが不可欠です。デジタル・ヴァンガードとしての実践は、CIO自らの役割を「技術の管理者」から「企業や組織全体のオーケストレーター*」へと進化させ、より大きな価値創造を可能にします。

*デジタル化の機会を啓発する「エバンジェリスト」の役目を超え、他のCレベルの経営幹部と連携してテクノロジ・デリバリを全社レベルで協奏させる役割