マジック・クアドラント

2018年レポート一覧(5月24日時点)

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  • 真に貢献意欲が高いコンタクトセンターの従業員の存在は、差別化とリスク軽減の機会をもたらすが、その実現には、彼らの日々の役割を管理するための考え方とテクノロジを調整する必要がある。このような変革に取り組むアプリケーション・リーダーは、正しい選択を行う上で、本マジック・クアドラントにおけるベンダーの評価を参考にされたい。

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